Möbel Martin setzt neue Maßstäbe:
Vorteilsprogramms MBonus eingeführt

Saarbrücken, 07. August 2025. Möbel Martin, das führende Einrichtungshaus in Südwestdeutschland, bringt mit MBonus ein innovatives Vorteilsprogramm auf den Markt, das nicht nur die Treue seiner Kunden belohnt, sondern auch neue Standards in der personalisierten Kundenansprache setzt. Mit der Einführung von MBonus im August 2025 geht das Unternehmen einen entscheidenden Schritt in Richtung moderner Kundenbindung und zeigt sich damit als Vorreiter in der Möbelbranche.

Kundenbindung auf neuem Niveau
„Mit MBonus möchten wir nicht nur die Treue unserer Kunden belohnen, sondern sie auch besser verstehen und individueller ansprechen", erklärt Geschäftsführerin Dr. Isabel Martin. „Unser Ziel ist es, durch die Kombination aus monetären und emotionalen Vorteilen sowie einem innovativen Statussystem ein einzigartiges Kundenerlebnis zu schaffen."
Das Programm basiert auf einem mehrstufigen Statusmodell, bei dem jeder Umsatz belohnt wird. Kunden starten als Mitglied und können dann in die Stufen Bronze, Silber und Gold aufsteigen. Mit jedem höheren Statuslevel genießen sie zusätzliche Vorteile – von exklusiven Angeboten über verlängerte Gewährleistungszeiten bis hin zu Einladungen zu VIP-Events. Besonders attraktiv: Kunden auf höheren Statusleveln erhalten automatisch mehr Bonuspunkte und somit direkte finanzielle Vorteile.

Technische Basis und strategische Zusammenarbeit
Die Einführung von MBonus erfolgt in enger Zusammenarbeit mit DIA Digital Consulting und basiert technisch auf der Salesforce Loyalty Solution. Diese hochmoderne Plattform ermöglicht es Möbel Martin, das Programm flexibel und kundenorientiert zu gestalten. Durch die Integration in Salesforce können personalisierte Angebote und maßgeschneiderte Kommunikationsmaßnahmen über alle Touchpoints des Unternehmens hinweg ausgespielt werden.

Vorreiterrolle in der Möbelbranche
Möbel Martin positioniert sich mit MBonus als Vorreiter in der Möbelbranche. Während viele Unternehmen bereits Kundenkarten oder Bonusprogramme anbieten, hebt sich Möbel Martin durch die Integration in eine vollwertige CRM-Plattform und ein attraktives Statussystem ab, wodurch Kundentreue mehrfach belohnt wird. Damit setzt das Unternehmen neue Maßstäbe in der Branche und zeigt, wie moderne Kundenbindung aussehen kann.

Vielfältige Möglichkeiten für Kunden
Das MBonus-Programm ist bewusst einfach und flexibel gestaltet, um den Kunden ein komfortables und modernes Nutzererlebnis zu bieten. Die Anmeldung ist sowohl im Einrichtungshaus als auch im Onlineshop möglich, sodass Kunden selbst entscheiden können, welcher Weg für sie am besten passt. Über den Login-Bereich des Onlineshops haben sie zudem jederzeit Zugriff auf ihr persönliches MBonus-Konto, um ihren Punktestand und ihr aktuelles Statuslevel einzusehen. Regelmäßige MBonus-Newsletter halten die Teilnehmenden stets auf dem Laufenden und informieren über neue Aktionen, exklusive Vorteile und spannende Angebote. Identifizieren können sich Kunden im Einrichtungs-haus bequem per Karte oder über ihr Smartphone-Wallet. Diese Lösung entwickelte Möbel Martin gemeinsam mit dem österreichischen Unternehmen warrify. „Wir decken als Marktführer im Südwesten sehr breite Käuferschichten ab, deshalb war es uns wichtig, dem Kunden auch bei unserem Loyalitätsprogramm die Wahlfreiheit zu lassen. Die Kunden entscheiden selbst, ob sie das Programm rein digital oder lieber mit physischer Karte nutzen möchten“, so Dr. Jonas Bastian, Bereichsleiter für Marketing und Digital Business bei Möbel Martin.

Ein Dankeschön für langjährige Treue
Möbel Martin zeigt sich zum Start des Programms besonders großzügig und schreibt Kunden, die sich bis zum Jahresende anmelden auch rückwirkend Statuspunkte für ihre Einkäufe der letzten beiden Jahre gut. „Das ist unser Weg, unseren treuen Kunden Danke zu sagen und ihnen von Anfang an besondere Statusvorteile zu gewähren“, so Dr. Isabel Martin.

Hintergrundinformationen:
Möbel Martin ist das größte Möbeleinzelhandelsunternehmen in Südwestdeutschland mit acht Einrichtungshäusern sowie einem Onlineshop. Die Mitarbeitenden sorgen mit Leidenschaft und Expertise für ein abwechslungsreiches und zeitgemäßes Einkaufserlebnis. Neben Einrichtungsgegenständen und Küchen bekannter Markenhersteller und Eigenmarken findet man im Angebot Teppiche, Leuchten, Haushaltswaren sowie Deko- und Wohnaccessoires. Das Familienunternehmen mit Sitz in Saarbrücken wird heute in zweiter und dritter Generation geführt.