MBonus est un programme de bonus exclusif de MÖBEL MARTIN, qui vous offre de nombreux avantages et primes attrayantes pour vos achats. Avec MBonus, à chaque achat vous collectez des points que vous pouvez ensuite utiliser pour réduire le montant de votre facture. De plus, vous bénéficiez d'un statut de membre individuel qui vous offre encore plus d'avantages en fonction du nombre de points accumulés.

Le programme est conçu pour récompenser votre fidélité et vous offrir une expérience d'achat particulière. Que ce soit dans un magasin d'ameublement ou en ligne, MBonus vous permet non seulement de faire des économies mais aussi de profiter de promotions et d'offres exclusives. Votre adhésion est gérée via votre compte client en ligne, ce qui vous permet de toujours garder un œil sur vos points, votre statut et toutes les informations pertinentes.

Tout consommateur âgé de plus de 18 ans peut participer au programme MBonus de MÖBEL MARTIN, à condition qu'il dispose d'une adresse e-mail. Le domicile du participant, par exemple en France ou au Luxembourg, ne joue aucun rôle. En revanche, les entreprises clientes ne peuvent pas participer au programme.

Les points de statut déterminent votre statut client dans le programme MBonus. Vous obtenez 1 point de statut pour chaque euro dépensé. Les points de statut sont calculés sur le montant restant après déduction de toutes les remises et des points bonus utilisés. Les points de statut servent exclusivement à déterminer votre statut de membre et ne peuvent pas être utilisés comme moyen de paiement.

Dans le programme MBonus de MÖBEL MARTIN, il existe quatre niveaux de statut différents en fonction du nombre de points accumulés. Chaque participant commence comme membre avec 0 à 499 points. Dès que 500 points sont atteints, un statut supérieur est débloqué :

• Membre : 0–499 points
• Bronze : 500–4.999 points
• Argent : 5.000–9.999 points
• Or : 10.000–24.999 points

Les points bonus peuvent être utilisés lors de futurs achats, 1 point correspondant à une valeur de 1 centime. Le nombre de points bonus accumulés dépend de votre statut client :

• Membre : 1 point par 1 € par article
• Bronze : 2 point par 1 € par article
• Argent : 3 point par 1 € par article
• Or : 4 point par 1 € par article

Cela signifie que vous recevez des points bonus pour chaque euro dépensé pour un article éligible. Le calcul s'effectue au niveau de l'article et non sur la base du montant total de vos achats. Le prix de l'article est d'abord arrondi à l'euro inférieur le plus proche, puis multiplié par le coefficient de points correspondant à votre niveau de statut. Plus votre statut est élevé, plus vous accumulez de points. Si vous achetez plusieurs fois le même article (par exemple 6 assiettes identiques), le montant total de cet article est additionné, ce qui vous permet d'obtenir plus de points que si vous achetiez plusieurs articles différents séparément.

Exemple :
6 assiettes à 7,99 € (= 47,94 € --> arrondi à 47 €) avec le statut « Membre » (facteur 1) : 47 points bonus
+ 1 cafetière à 10,99 € --> arrondi à 10 € avec le statut « Membre » (facteur 1) : 10 points bonus
Prix total : 58,93 €
Total des points bonus : = 57
Points de statut : 58 (montant total, sans arrondi)

Vous pouvez vous désinscrire très facilement du programme MBonus en utilisant les moyens suivants:

• Utilisez la fonction de désinscription dans votre compte client en ligne.
• Envoyez un e-mail à [email protected]. Notre service clientèle se chargera de la désinscription et enregistrera votre demande dans notre système.

Après votre désinscription, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de notre part. Vos points expirent et votre compte MBonus est immédiatement bloqué et supprimé dans le délai légal.

Pour toute demande concernant la garantie prolongée, veuillez contacter directement l’équipe de service MBonus à l’adresse suivante : [email protected]

La condition pour bénéficier de l’extension de garantie d’une année supplémentaire est de disposer du statut MBonus Gold, qui doit être atteint au minimum au moment de l’achat.

L'inscription au programme MBonus est possible en ligne ou au magasin. En ligne, les clients peuvent s'inscrire très facilement via le formulaire d'inscription pour un compte client en ligne. Il est également possible de s'inscrire directement dans le magasin d'ameublement, par exemple lors de l'établissement du contrat de vente. L'équipe de MÖBEL MARTIN se tient également à disposition au point de service ou à la caisse information pour aider à l'enregistrement. MÖBEL MARTIN se réserve le droit de proposer une inscription aux caisses (hormis la gastronomie) dans le magasin d'ameublement.

Si vous possédez déjà un compte client en ligne, vous pouvez facilement vous inscrire au programme dans la rubrique « Mon MBonus » de votre compte. Vous avez également la possibilité de remplir à nouveau le formulaire d'inscription. Vos données existantes seront alors complétées sans qu'un nouveau compte ne soit créé.

Après votre inscription au programme d'avantages MBonus, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Dans cet e-mail, vous trouverez un lien qui vous permettra de finaliser votre inscription. Si vous ne confirmez pas votre inscription dans un délai de sept jours, nous vous le rappellerons. Si vous ne confirmez pas dans un délai de 14 jours, votre demande d'inscription sera automatiquement supprimée.

Assurez-vous que l'e-mail n'a pas attérri dans le dossier spam. Si vous ne l'y trouvez pas, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Nous nous ferons un plaisir de vous renvoyer l'e-mail de confirmation.

Les exigences pour l'inscription au programme MBonus diffèrent selon que vous vous inscrivez en ligne ou sur place. Si vous vous inscrivez en ligne, vous devez remplir tous les champs obligatoires du formulaire. En revanche, si vous vous inscrivez sur place, il vous suffit d'indiquer votre nom et votre adresse e-mail. D'autres données vous concernant peuvent êtres complétées par la suite.

Vous pouvez facilement consulter et mettre à jour vos données dans votre compte client en ligne. Si vous avez besoin d'aide, nous vous aiderons volontiers. Il vous suffit de contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected].

MÖBEL MARTIN mise sur des solutions numériques pour vous offrir le meilleur service possible tout en contribuant au développement durable. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser votre application „wallet“ ou portefeuille numérique MBonus, qui vous offre tous les avantages de l'adhésion à MBonus, directement sur votre smartphone. Avec l’application „wallet“, vous avez toujours votre carte de fidélité MBonus à portée de main, vous pouvez collecter et utiliser des points et profitez d'une utilisation rapide et simple - sans carte plastique.

Si vous souhaitez tout de même une carte MBonus, vous pouvez la commander sur demande express. Pour ce faire, deux possibilités s'offrent à vous :

Commandez la carte en ligne via votre compte client en ligne ou via « Gérer mes paramètres » en pied de page de la newsletter.

Demandez une carte via notre service clientèle par e-mail : [email protected].

Veuillez noter que la réception de la carte peut prendre quelques semaines.

En cas de perte de votre carte, veuillez également contacter [email protected] afin que nous puissions vous aider.

Un portefeuille numérique est une application qui sert à stocker facilement et en toute sécurité des informations importantes, des adhésions ou des données de paiement sur votre smartphone. Dans le cas de MBonus, le portefeuille est votre preuve numérique personnelle de votre adhésion. Après votre inscription à MBonus, vous recevrez un e-mail de bienvenu contenant un lien qui vous permettra de créer votre wallet. Des liens différents sont disponibles pour téléphones Apple et Android. En cliquant sur le lien correspondant, le wallet s'ouvre et peut être facilement enregistré sur votre smartphone.

Le portefeuille vous permet d'avoir à tout moment vos données de membre MBonus, comme votre numéro de client ou un code-barres, à portée de main. Vous pouvez ainsi collecter ou utiliser vos points en toute simplicité.

Le portefeuille contient vos données client MBonus individuelles, y compris votre numéro de client et un code-barres. Présentez le wallet lors de votre achat à la caisse ou lors de la création du contrat d'achat pour que vos points soient crédités.

Pour collecter des points, indiquez votre numéro de MBonus, votre nom ou votre adresse e-mail lors de la création du contrat d'achat dans le magasin d'ameublement MÖBEL MARTIN. Lors d’un achat sur place à la caisse, il suffit de présenter votre „Wallet“ ou votre numéro de client. Pour les achats en ligne, il suffit de vous connecter via votre compte MBonus avant de finaliser votre achat et les points seront alors automatiquement crédités sur votre compte.

Pour chaque euro dépensé, vous recevez automatiquement 1 point de statut, qui sert à déterminer votre statut de membre, ainsi que 1 à 4 points bonus selon votre statut :

• Membre : 1 point bonus 
• Bronze : 2 points bonus 
• Argent : 3 points bonus
• Or : 4 points bonus

Les points de statut sont crédités directement sur la base du montant payé (également en cas de paiement partiel comme par exemple un acompte). Le solde est crédité lorsque le paiement est effectué dans son intégralité.

Les points bonus sont calculés sur le montant total de l'achat au niveau des articles, mais sont dans un premier temps bloqués. Ils sont crédités dès que le paiement complet et la livraison (ou l'enlèvement) sont effectués et qu'un délai de 30 jours s'est écoulé.

Vous recevez des points de statut pour chaque achat. En revanche, les points bonus ne sont pas attribués pour :

• les cartes-cadeaux
• consigne, livres et alcool
• Location de camionnettes
• Service de livraison et de montage
• Frais de port et d'expédition
• Catering

Si vous avez réglé un achat (en totalité ou en partie) avec des points bonus et que vous le retournez, les points utilisés ne seront pas recrédités sur votre compte MBonus. À la place, vous recevrez un bon d'achat d'une valeur équivalente aux points utilisés, que vous pourrez utiliser lors d'un prochain achat. Aucun remboursement sous forme de points ou d'argent liquide n'est possible. Les conditions d'utilisation des bons d'achat en vigueur s'appliquent.

Si un achat est annulé, les points de statut et/ou les points bonus déjà crédités sont annulés.

Il est en principe exclu de créditer des points a posteriori. Dans des cas exceptionnels (par exemple en cas de problèmes techniques), un contrôle peut être effectué. Dans de tels cas, veuillez vous adresser à [email protected].

Les points bonus peuvent être utilisés soit directement en magasin à la caisse, soit dans la boutique en ligne de MÖBEL MARTIN.

Pour utiliser vos points bonus en magasin, il vous suffit de vous identifier comme membre MBonus à la caisse. Si vous ne disposez pas de votre carte client – numérique ou physique – au moment de l’utilisation, vous trouverez votre numéro MBonus ainsi que votre code-barres dans tous les e-mails MBonus. À défaut, nous pouvons vérifier votre identité à l’aide de votre nom, de votre adresse e-mail et d’une pièce d’identité. Les points actifs (non bloqués) peuvent être utilisés immédiatement pour réduire votre montant à payer.

Pour utiliser vos points bonus dans la boutique en ligne, connectez-vous simplement à votre compte client avant de finaliser votre achat. Les points disponibles apparaîtront lors du paiement et pourront être déduits du montant total.

L’utilisation est possible à partir de 1 point bonus = 1 centime.

Non, un paiement de vos points bonus n'est malheureusement pas possible.

Actuellement, les points bonus peuvent être utilisés en caisse dans nos magasins d’ameublement ainsi que dans la boutique en ligne. MÖBEL MARTIN se réserve le droit d’élargir ces possibilités d’utilisation à l’avenir (par exemple à la restauration).

Non, il n'y a pas de limite inférieure. Les points bonus peuvent être utilisés à partir de 1 point (1 point = 1 centime).

Les points bonus sont temporairement bloqués pendant 30 jours après le paiement complet et la remise, afin de s'assurer que tous les délais de retour soient terminés. Passé ce délai, les points sont à votre disposition sans restriction.

Vos points bonus et vos points statut ont des périodes de validité différentes, afin que vous puissiez les utiliser en toute tranquillité.
Les points bonus expirent toujours le 31 mars d'une année, dès qu'ils ont au moins 12 mois d'ancienneté.
Les points de statut, en revanche, restent valables bien plus longtemps et n'expirent que trois ans après leur obtention, également au 31 mars d'une année.

Exemples :
Si vous faites des achats en janvier 2026, vos points bonus seront valables jusqu'au 31 mars 2027, puisqu'ils auront alors au moins 12 mois. En revanche, vos points de statut restent acquis jusqu'au 31 mars 2029. En revanche, si vous n'achetez qu'en décembre 2026, vos points bonus expirent le 31 mars 2028, tandis que vos points de statut restent valables jusqu'au 31 mars 2030.

Vous avez donc suffisamment de temps pour utiliser vos points accumulés à des avantages exclusifs !

Vous pouvez consulter facilement votre solde de points actuel ainsi que votre statut dans votre compte client en ligne. Dans la rubrique « MBonus », vous trouverez votre nombre de points ainsi que votre statut MBonus. De plus, après chaque achat effectué avec MBonus, vous recevez régulièrement par e-mail un récapitulatif de votre solde de points et de votre statut. Vous pouvez également demander votre solde de points directement à la caisse de votre magasin MÖBEL MARTIN. Pour cela, il vous suffit de communiquer votre nom et votre adresse e-mail. Vos points actuellement disponibles sont également indiqués dans le pied de page de chaque e-mail envoyé dans le cadre du programme MBonus.

Dans votre compte client, vos points sont affichés dans différentes catégories : Points disponibles : ces points sont immédiatement utilisables et peuvent être directement échangés lors de vos achats.
Points bientôt disponibles : ces points ont déjà été cumulés, mais restent bloqués pendant 30 jours avant de pouvoir être utilisés.
Points expirés : ces points n’ont plus pu être utilisés, car leur durée de validité a été dépassée. Conseil : pensez à utiliser vos points à temps afin d’éviter leur expiration. Les points bonus expirent toujours le 31 mars de chaque année dès qu’ils ont au moins 12 mois.