FAQ - Boutique en ligne

Dans la boutique en ligne MÖBEL MARTIN, vous pouvez faire vos achats facilement et confortablement 24 h/24, depuis chez vous ou lors de vos déplacements. Voici comment fonctionne la commande en ligne :

1. Sur la page de l'article, indiquez votre pays et votre code postal (achat & livraison) ou sélectionnez un magasin (achat & retrait).

2. Après vérification de votre code postal ou sélection d'un magasin, vous pouvez ajouter l'article à votre panier sans engagement en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Vous pouvez ensuite accéder directement à votre panier ou continuer à parcourir le site et ajouter d'autres articles.

Attention : les articles placés dans le panier ne sont pas réservés. Ils ne le sont qu'une fois la commande finalisée.

3. Dans votre panier, vous trouverez les articles souhaités, classés selon leur mode de livraison. Vous pouvez modifier les quantités ou supprimer des articles de votre panier. Pour certains articles, il est également possible d'ajouter un service de montage.

Si vous souhaitez acheter les articles, cliquez sur « Passer à l'étape suivante ».

4. À l'étape suivante, vous pouvez choisir de passer votre commande en tant qu'invité ou de créer un compte client.

Si vous possédez déjà un compte client, vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vos coordonnées enregistrées seront alors déjà renseignées.

Si vous êtes un nouveau client et souhaitez créer un compte client MÖBEL MARTIN, saisissez à l'étape suivante votre adresse e-mail, un mot de passe ainsi que vos adresses de facturation et de livraison. Ces informations seront enregistrées pour votre prochaine commande et vous n'aurez pas à les saisir de nouveau.

Si vous souhaitez commander sans créer de compte client, sélectionnez « Commander en tant qu'invité ». À l'étape suivante, indiquez votre adresse de facturation et, le cas échéant, une adresse de livraison différente. Cliquez ensuite sur « Passer à l'étape suivante ».

5. Choisissez l'un des 4 modes de paiement proposés (virement immédiat, PayPal, carte de crédit ou paiement anticipé).

6. En cliquant sur « Passer à l'étape suivante », vous accédez au récapitulatif de votre commande. Vous pouvez y vérifier toutes les informations (articles, adresse, mode de paiement, etc.) et les modifier si nécessaire. Si toutes les informations sont correctes, cochez la case « J'ai pris connaissance de la politique de confidentialité, des conditions générales de vente et des informations relatives au droit de rétractation et je les accepte. »

7. Vous pouvez maintenant envoyer votre commande en cliquant sur « Commander avec obligation de paiement ».

8. Si vous avez choisi le mode de paiement « Virement immédiat » ou « PayPal », vous serez redirigé vers la page de paiement du prestataire concerné. Votre commande ne sera finalisée qu'une fois le paiement intégral effectué. Vous nous soumettez ainsi une offre de conclusion d'un contrat de vente.

9. Vous recevrez ensuite par e-mail une confirmation de commande, puis votre contrat de vente ainsi que la facture correspondante. Selon les articles et les modes de livraison choisis, il est possible que vous receviez plusieurs contrats de vente et factures pour une même commande.

Actuellement, seule une sélection de produits est disponible dans notre boutique en ligne. Vous trouverez l'ensemble de notre gamme dans nos magasins d'ameublement.

Sélectionnez l'article dont vous souhaitez vérifier la disponibilité. Sur la page détaillée de l'article, vous trouverez la rubrique « Disponibilité ». Si vous avez déjà sélectionné un magasin, la disponibilité dans ce magasin s'affiche automatiquement.

Si vous souhaitez vérifier la disponibilité dans un autre magasin, sélectionnez-le dans le champ « Changer de magasin » ou dans la liste sous l'option « Afficher la disponibilité dans un autre magasin ».

Que signifient les indications dans l'aperçu « Disponibilité » ?

Une coche verte signifie que l'article sélectionné est disponible dans le magasin d'ameublement choisi. Une croix rouge indique que l'article n'est pas disponible dans le magasin sélectionné.

« exposé » : l'article est présenté dans l'espace d'exposition du magasin sélectionné

« en stock » : l'article est en stock et peut être livré rapidement ou retiré sur place, mais il n'est pas nécessairement exposé dans le magasin

« sur commande » : nos conseillers en aménagement peuvent commander l'article pour vous, même s'il n'est actuellement ni exposé ni disponible en stock.

Si vous disposez d'un compte client en ligne actif, vous pouvez consulter le statut de livraison de votre ou de vos commandes après vous être connecté(e). Vous pouvez également vous renseigner auprès de notre équipe du service client MÖBEL MARTIN.

Si la commande que vous avez passée n'est pas encore en cours d'expédition, il peut être possible d'y ajouter d'autres articles. Si elle a déjà été expédiée, une nouvelle commande sera nécessaire. Pour connaître le statut de votre commande, veuillez contacter l'équipe du service client MÖBEL MARTIN.