FAQ - Boutique en ligne

Sur la boutique en ligne de MÖBEL MARTIN, vous pouvez faire vos achats à tout moment et confortablement à partir de chez vous ou en déplacement. Vous pouvez lire ici comment procéder pour une commande en ligne :

1. Entrez votre pays et votre code postal sur la page de l'article (Achat & Livraison) ou sélectionnez un lieu (Achat & Enlèvement).

Après vérification de votre code postal ou sélection d'un site d'enlèvement, vous pouvez cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » afin de placer l'article dans votre panier, sans obligation d'achat. Vous pouvez maintenant vous rendre directement dans votre panier ou continuer à visiter la boutique et ajouter d'autres articles à votre panier.

Remarque : les articles placés dans le panier ne sont pas réservés. Ce n'est qu'une fois la commande terminée que les articles vous sont réservés.

Dans le panier, vous pouvez voir les articles que vous désirez, triés en fonction des modes de livraison. Dans le panier, vous pouvez modifier les quantités ou supprimer des articles du panier. Pour certains articles, il est également possible de réserver un montage. Lorsque vous souhaitez acheter les articles, cliquez sur « Passer à l'étape suivante ».

4. À l'étape suivante, vous pouvez choisir de passer une commande en tant que visiteur ou de vous inscrire sur notre compte client.

Si vous avez déjà un compte client, vous pouvez vous connecter avec votre adresse de courrier électronique et votre mot de passe. Vos données d'adresse sont alors déjà enregistrées.

Si vous êtes un nouveau client et que vous souhaitez créer un compte client chez MÖBEL MARTIN, veuillez tout d’abord saisir votre adresse de courrier électronique, un mot de passe, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Ces données seront alors déjà enregistrées pour votre prochaine commande et vous n'aurez pas besoin de les saisir à nouveau.

Si vous souhaitez commander sans créer de compte client, sélectionnez « Passer la commande en tant qu'invité ». À l'étape suivante, veuillez indiquer votre adresse de facturation ainsi que votre adresse de livraison si elle est différente. Cliquez ensuite sur « Passer à l'étape suivante ».

5. Choisissez l'un des 4 modes de paiement proposés (virement immédiat, PayPal, carte de crédit ou pré-paiement).

6. Cliquez sur « Passer à l'étape suivante » pour accéder au récapitulatif de la commande. Vous pouvez y vérifier l'ensemble des données (article, adresse, mode de paiement, etc.) et les modifier si nécessaire. Si tous les détails sont corrects, cochez la case « J'ai pris connaissance de la politique de confidentialité, des conditions générales et de la politique d'annulation et je les accepte. »

7. Vous pouvez maintenant envoyer votre commande en cliquant sur « Commander et payer ».

Si vous avez sélectionné le mode de paiement « Virement immédiat » (Sofortüberweisung) ou « Paypal », vous serez alors redirigé vers la page de paiement du fournisseur respectif. Votre commande n'est finalisée qu'après le paiement intégral. Par cette procédure, vous concluez avec nous un contrat de vente.

Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par courrier électronique, ainsi que votre contrat de vente et la facture correspondante. Selon les articles et les types de livraison que vous avez choisis, vous pouvez recevoir plusieurs contrats de vente et plusieurs factures pour votre commande.

Im Online-Shop ist derzeit nur ein ausgewähltes Sortiment verfügbar. Unser gesamtes Sortiment finden Sie in unseren Einrichtungshäusern.

Wählen Sie den Artikel aus, dessen Verfügbarkeit Sie prüfen möchten. In der Einzelansicht des Artikels finden Sie das Feld "Verfügbarkeit". Haben Sie zuvor bereits einen Standort gewählt, wird Ihnen die Verfügbarkeit an diesem Standort automatisch angezeigt.

Möchten Sie die Verfügbarkeit an einem anderen Standort prüfen, wählen Sie diesen im Feld "Standort wechseln" oder wählen Sie diesen in der Liste unter der Option "Verfügbarkeit an einem anderen Standort anzeigen" aus.

Was bedeuten die Anzeigen in der Übersicht "Verfügbarkeit"?

Ein grünes Häkchen bedeutet, der gewählte Artikel ist in dem gewählten Einrichtungshaus vorhanden. Ein rotes Kreuzchen zeigt an, dass der Artikel im gewählten Einrichtungshaus nicht verfügbar ist.

"ausgestellt": der Artikel ist im gewählten Einrichtungshaus in der Ausstellung zu sehen

"vorrätig": der Artikel ist am Lager und kurzfristig lieferbar oder zur Abholung bereit, eventuell aber nicht in der Ausstellung zu sehen

"bestellbar": gerne bestellen unsere Einrichtungsberater/innen den Artikel für Sie, auch wenn er aktuell nicht ausgestellt oder am Lager verfügbar ist.

Wenn Sie über ein aktives Online-Kundenkonto verfügen, können Sie nach dem Einloggen dort den Lieferstatus Ihrer Bestellung(en) einsehen. Alternativ erfragen Sie dies bitte über unser MÖBEL MARTIN Service-Team.

Wenn sich die von Ihnen bestellte Lieferung noch nicht auf dem Versandweg befindet, können weitere Artikel gegebenenfalls noch hinzugefügt werden. Sollte dies jedoch bereits der Fall sein, ist eine neue Bestellung erforderlich. Den Status Ihrer Bestellung erfahren Sie über das MÖBEL MARTIN Service-Team.