Avis de protection des données relatif à la participation au programme MBonus

I. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens de l’article 4, point 7 du RGPD est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.
Le responsable de ce site Internet et du programme MBonus est :

MÖBEL MARTIN B.V. & Co. KG
Kurt-Schumacher-Straße 24
66130 Saarbrücken
Allemagne
E-mail : [email protected]
Tél. : +49 (0) 681 88 03-0

II. Coordonnées du délégué à la protection des données

Nous avons désigné un délégué à la protection des données conformément à l'article 37 du RGPD.

Vous pouvez le contacter à l’adresse suivante :

HJP Datentechnik GmbH
Robert-Jungk-Straße 1
66459 Limbach
Allemagne
E-mail : [email protected]

III. Étendue du traitement des données dans le cadre de l’adhésion au programme MBonus

1. Traitement des données lors de l'inscription

Lorsque vous vous inscrivez à notre programme de fidélité MBonus, vous bénéficiez d’avantages exclusifs, notamment :

• Collecte de points bonus et de statut
• Offres spéciales et services exclusifs
• Cadeau d’anniversaire
• Participation à des jeux-concours
• Newsletter par e-mail

Données collectées et leur traitement :
Dans le cadre de l’inscription, nous traitons les données personnelles que vous saisissez dans les champs du formulaire, par exemple :

• Nom, prénom
• Adresse
• Date de naissance
• Adresse e-mail

Ces données servent à l’exécution et à la gestion de votre adhésion au programme MBonus ainsi qu’à un éventuel rattachement à votre compte client existant dans notre boutique en ligne.

Lors de l’inscription au programme MBonus, vous pouvez soit vous enregistrer avec un compte client en ligne existant, soit créer un nouveau compte. Si vous possédez déjà un compte client, vous pouvez y associer votre adhésion au programme MBonus en saisissant l’adresse e-mail enregistrée. Dans ce cas, une vérification automatique de vos données est effectuée. Les données de base déjà enregistrées (adresse, numéro de téléphone, date de naissance) sont reprises pour simplifier la gestion de vos données et éviter les doublons. Si vous ne disposez pas encore d’un compte en ligne, vous pouvez en créer un dans le cadre de l’inscription au programme MBonus en saisissant vos données manuellement. Dans les deux cas, les informations collectées servent à l’exécution et à la gestion de votre adhésion au programme MBonus, ainsi qu’à la création d’un compte client en ligne le cas échéant.

Au lieu de vous inscrire en ligne, vous pouvez également demander à vous inscrire au programme MBonus directement aux caisses de nos magasins d'ameublement ou lors d'un entretien-conseil avec nos collaborateurs. Seuls votre nom et votre adresse e-mail seront enregistrés afin de vous envoyer, sur la base de votre intérêt et de votre accord, un e-mail vous invitant à participer au programme MBonus. Votre adhésion au programme MBonus ne sera activée qu'après confirmation active de votre adresse e-mail et de votre participation. Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement) ou de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD (exécution du contrat / mesures précontractuelles).

Nous traitons également des informations sur votre comportement d’utilisation, afin d’adapter nos services de manière personnalisée à vos besoins. Vos données sont stockées de manière centralisée dans une base de données sécurisée.

Pour vérifier votre adresse e-mail lors de l’inscription en ligne, nous utilisons la procédure de double opt-in. À cet effet, nous enregistrons à des fins de preuve votre adresse IP, l’heure de confirmation ainsi que le clic sur le lien de confirmation figurant dans l’e-mail de vérification de votre adresse e-mail.

Base juridique :

• Art. 6, alinéa 1, lettre b du RGPD (exécution de mesures (pré)contractuelles)
• Art. 6, alinéa 1, lettre f du RGPD (intérêt légitime, par ex. gestion sûre et efficace du programme bonus)

Finalité: mise à disposition des avantages et services liés à votre participation au programme MBonus et gestion de votre compte client.

En cas de communication postale, celle-ci est assurée via des prestataires de services postaux sélectionnés, qui ne reçoivent que les données nécessaires à l’acheminement.

Nous traitons vos données personnelles (par ex. nom, adresse) afin de vous adresser par voie postale des informations intéressantes et des offres concernant nos produits et services, ainsi que des messages relatifs à notre programme MBonus. Ce traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f) RGPD, en tenant compte de notre intérêt légitime à la prospection directe et au renforcement de la relation client dans le cadre du programme MBonus.

Vous disposez à tout moment d’un droit d’opposition au traitement de vos données à des fins de prospection. Vous pouvez utiliser à cet effet les coordonnées indiquées dans le présent avis.

Durée de conservation: vos données sont conservées pendant la durée de votre adhésion au programme MBonus. Après sa résiliation, elles ne sont conservées que dans la mesure où la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour faire valoir des droits.

Vos droits: vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement ou demander la suppression de vos données, sous réserve de l’absence d’obligations légales de conservation. Vous trouverez des informations complémentaires dans notre politique de confidentialité sur: https://www.moebel-martin.de/fr/protection-des-donnees/

2. Traitement des données pour la personnalisation des services

Afin de vous proposer des services pertinents et adaptés à vos centres d’intérêt, nous traitons également vos données issues:

• de l’utilisation de notre newsletter
• des enquêtes et coupons utilisés
• des cookies et du comportement de navigation sur notre site web
  (uniquement avec votre consentement)
• des informations relatives à vos achats et entretiens de vente
• des activités lors de sessions connectées sur la boutique en ligne
• des informations issues du « Preference Center » et d’autres sources de profil

Dans le but d’améliorer nos services et de personnaliser votre expérience utilisateur, nous regroupons les données issues de différentes sources, par exemple votre compte client en ligne, le Preference Center, la newsletter, l’utilisation du programme MBonus et vos interactions sur notre site web. Cette consolidation de données permet d’adapter nos offres individuellement et d’améliorer notre programme de fidélité.
L’attribution se fait par exemple à l’aide de votre adresse e-mail, de votre numéro client ou d’autres identifiants. En outre, nous traitons les données susmentionnées à des fins d'analyse et d'évaluation afin de mieux comprendre le comportement des utilisateurs et de perfectionner notre programme MBonus ainsi que nos services en fonction des besoins.

Base juridique:

• Art. 6, alinéa 1, lettre b du RGPD (exécution de mesures (pré)contractuelles)
• Art. 6, alinéa 1, lettre a du RGPD (consentement, par ex. cookies, newsletter)

Finalité: personnalisation des offres et services, recommandations individualisées, fins d'analyse.

Durée de conservation: tant que votre adhésion au programme MBonus est active, et le cas échéant jusqu’au retrait de votre consentement.

Vos droits: vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou vous opposer au traitement. Plus d’informations sur: https://www.moebel-martin.de/fr/protection-des-donnees/

3. Traitement des données lors de l'utilisation des points MBonus sans carte client

Si vous ne pouvez pas présenter votre carte MBonus numérique ou votre carte client physique lors d’un achat, nous vous offrons la possibilité d’utiliser vos points MBonus collectés d’une autre manière. Afin de garantir que seuls les titulaires autorisés puissent utiliser leurs points, nous collectons certaines données à des fins d’identification.

3.1 Quelles données sont traitées ?

• Prénom et nom (demandés oralement ou par écrit)
• Adresse e-mail (pour l’attribution au compte MBonus)
• Vérification visuelle éventuelle d’un document officiel d’identité à des fins de legitimation (par exemple carte d'identité ou permis de conduire – aucune copie ou enregistrement du document n’est effectué).

3.2 Finalité

La vérification de l'identité permet d'assurer l'attribution correcte des points MBonus à votre compte membre et de protéger contre tout accès non autorisé ou utilisation abusive par des tiers.

3.3 Base légale

• Article 6, paragraphe 1, point b du RGPD – exécution du contrat dans le cadre de votre participation au programme MBonus
• Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD – notre intérêt légitime à prévenir les abus et à protéger votre solde de points

3.4 Durée de conservation

Les données demandées (nom et adresse e-mail) sont utilisées exclusivement pour vérifier et effectuer l’échange de points. La vérification visuelle du document d’identité est ponctuelle et sans enregistrement. Aucun enregistrement permanent ni aucune copie du document ne sont effectués.

4. Traitement des données lors de la consultation du compte de points par nos conseillers clientèle, aux caisses des magasins d'ameublement et dans l'espace restauration (Toscana, Mbar)

Afin de vous informer sur votre compte de points MBonus, certains collaborateurs (par exemple, les conseillers clientèle ou le personnel de caisse) ont la possibilité, dans certaines situations, de consulter vos données du programme.

4.1 Traitement des données aux caisses de nos magasins d'ameublement et dans l'espace restauration

Sur présentation de votre carte client ou d'une autre pièce d'identité (par exemple via Wallet ou votre numéro MBonus), des informations limitées peuvent être fournies aux caisses. Celles-ci comprennent exclusivement le solde actuel des points bonus échangeables et le statut actif de votre compte MBonus.

4.2 Traitement des données par nos conseillers clients

À votre demande expresse, un conseiller clientèle peut consulter les données suivantes de votre compte MBonus:

• Numéro MBonus
• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Statut du compte (actif/bloqué)
• Niveau/statut de points
• Date d’enregistrement
• Points bonus disponibles (utilisables)

4.3 Finalité

Permettre un conseil approprié et des informations transparentes sur le statut Mbonus et les avantages Mbonus.

4.4 Base juridique

• Art. 6, alinéa 1, lettre b du RGPD (pour l’exécution du contrat dans le cadre de votre participation au programme MBonus)
• Art. 6, alinéa 1, lettre. f du RGPD (notre intérêt légitime à fournir un conseil client transparent et à éviter les malentendus.)

4.5 Durée de conservation

La consultation s'effectue exclusivement en présence du client. Le conseiller ou la caisse du magasin d'ameublement n'enregistre ni ne consigne cette consultation ni les données collectées lors de celle-ci.

5. Newsletter relative à l’adhésion MBonus et marketing personnalisé

5.1 Quelles données sont traitées ?

• Identifiant utilisateur, adresse e-mail, adresse IP
• Taux d’ouverture et de clics
• Comportement sur le site web après avoir cliqué dans la newsletter
• Données relatives aux achats, bons d’achat utilisés
• Informations facultatives issues du Preference Center
• Données de suivi issues des cookies (uniquement avec consentement)

5.2 Finalité

Envoi et personnalisation de la newsletter ainsi que communication marketing personnalisée via différents canaux (imprimés, téléphone, portefeuilles numériques).

5.3 Segmentation des cibles et profilage

L’analyse de vos interactions avec nos newsletters (par ex. taux d’ouverture, clics) permet de constituer des groupes cibles et de créer des profils pseudonymisés afin de vous adresser des contenus et recommandations produits personnalisés. Aucune prise de décision automatisée ayant des effets juridiques conformément à l’article 22 du RGPD n’est mise en œuvre.

5.4 Double opt-in

Nous utilisons la procédure de double opt-in pour vérifier votre adresse e-mail. Cela signifie que vous devez confirmer l’adresse e-mail fournie en cliquant sur un lien dans un e-mail de confirmation. Cet e-mail de confirmation est identique à celui utilisé lors de la vérification de votre adresse e-mail pour l’inscription en ligne. Nous enregistrons à des fins de preuve votre adresse IP, l’heure de confirmation et le clic sur le lien de confirmation. Vous ne pouvez finaliser votre inscription au programme MBonus que si vous confirmez également l’abonnement à la newsletter MBonus..

5.5 Base juridique

• Art. 6, alinéa 1, lettre b du RGPD (dans le cadre de l’adhésion)
• Art. 6, alinéa 1, lettre a du RGPD (consentement, par ex. cookies)
• Art. 6, alinéa 1, lettre. f du RGPD (intérêt légitime si pas de consentement)

5.6 Durée de conservation

Les données ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de la finalité, sauf obligations légales ou nécessité de faire valoir des droits.

5.7 Droit d’opposition

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter via le lien de désinscription ou par e-mail à : [email protected]. Veuillez noter que, pour des raisons techniques, il peut y avoir dans certains cas exceptionnels un court délai avant que votre rétractation soit entièrement prise en compte par le système. La désinscription concerne uniquement les messages marketing, pas les communications importantes liées à l’adhésion (par ex. modifications des CGV, solde de points).

6. Utilisation de passes Wallet numériques et de cartes clients physiques

6.1 Pass Wallet numérique (MBonus Wallet)

Dans le cadre de l’utilisation du MBonus Wallet comme pass numérique, vous pouvez gérer vos points bonus de manière digitale. Des données telles que nom, numéro client, statut sont traitées sur la base de votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) RGPD) pour permettre l’utilisation numérique du MBonus Wallet. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant le pass de votre Wallet numérique, ce qui sera considéré comme un retrait de consentement. Un lien de téléchargement du Wallet est mis à votre disposition dans votre compte client en ligne (après connexion, dans la rubrique MBonus) ainsi que dans chaque newsletter MBonus.

Dans le cadre de l’utilisation du MBonus Wallet, nous recourons aux services d’Apple, Google et Passcreator. Vos données sont donc également transmises à ces prestataires. Veuillez noter que lors de l’utilisation, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent:

• Apple: https://www.apple.com/fr/legal/privacy/data/fr/app-store/
• Google: https://policies.google.com/privacy?hl=fr
• Passcreator: https://www.passcreator.com/en/privacy-policy

6.2 Carte client physique MBonus

L’émission d’une carte client physique se fait uniquement sur demande expresse du client. Pour la création, la personnalisation et l’envoi de la carte, nous traitons des données personnelles telles que le nom, l’adresse et le numéro client. Le traitement a pour finalité d’exécuter votre demande et de gérer votre compte client. Base juridique: exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles à votre demande (Art. 6, alinéa 1, lettre b du RGPD).
Une transmission de vos données à des prestataires externes n’a lieu que dans la mesure où cela est nécessaire à la production et à l’envoi de la carte client. Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la protection des données. Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire à l’exécution de votre demande et aux finalités contractuelles. Ensuite, elles sont supprimées, sauf obligations légales de conservation.

6.3 Utilisation des notifications push (portefeuille / application)

Quelles données sont traitées ?

Si vous avez activé les notifications push pour le programme MBonus, nous traitons les données suivantes :

• Appareil ou jeton push
• Numéro de client ou identifiant utilisateur interne
• Informations sur le statut d'activation des notifications push
• Le cas échéant, informations techniques relatives à la transmission du message

7. Traitement des données par des sous-traitants et des tiers

Dans le cadre du programme MBonus, nous collaborons avec des prestataires de services. Les destinataires de vos données peuvent être des prestataires informatiques, des prestataires d’expédition, des plateformes marketing, des outils de newsletter, des services d’analyse et de segmentation ainsi que des prestataires pour cartes clients et passes Wallet. Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la législation en matière de protection des données. Prestataires avec lesquels nous travaillons:

• Salesforce Inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA, en tant que système CRM pour l’enregistrement et la gestion des données de connexion. Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point b) RGPD. Le prestataire est certifié dans le cadre du Data Privacy Framework (DPF), garantissant ainsi un niveau de protection conforme au RGPD. Salesforce a également mis en place des règles d'entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules), consultables à l'adresse suivante: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf .
• Passcreator GmbH, Walter-Gropius-Straße 15, 80807 Munich, Allemagne, fournisseur de la carte client numérique (Wallet). Traitement sur la base de votre consentement selon l’art. 6, paragraphe 1, point a) RGPD. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de passcreator: https://www.passcreator.com/en/privacy-policy
  

Pour des informations détaillées sur nos prestataires, veuillez consulter notre politique de confidentialité. https://www.moebel-martin.de/fr/protection-des-donnees/ ainsi que les déclarations de confidentialité spécifiques de chaque prestataire.

8. Caractère volontaire de la participation

La participation au programme MBonus ainsi que l’abonnement à la newsletter correspondante sont entièrement volontaires. La condition est votre consentement au traitement des données. Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire à la mise en œuvre du programme. Après résiliation ou retrait de votre consentement, vos données seront supprimées, sauf obligations légales de conservation.

9. Droits des personnes concernées

Vous disposez des droits suivants:

• Droit d’accès à vos données personnelles enregistrées
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l’effacement de vos données, sauf obligations légales contraires
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition au traitement

Droit de réclamation: vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données (par exemple, l’autorité compétente de votre lieu de résidence).

Pour plus de détails, veuillez consulter:
https://www.moebel-martin.de/fr/protection-des-donnees/

Date de mise à jour : Mars 2026