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Commande Téléphonique

Vous pouvez joindre notre équipe de service au +49 (0) 681/983330600. Nous sommes à votre disposition du lundi au samedi de 10h00 à 19h00.

À QUI S'ADRESSE LA COMMANDE TÉLÉPHONIQUE?

Nous sommes là pour vous aider,

  • si vous êtes intéressé par les articles de notre boutique en ligne ou les brochures 
  • si vous avez déjà visité nos magasins de meubles et que vous n'avez pas pu vous décider tout de suite 
  • si vous souhaitez acheter un article dans une version différente de celle disponible dans la boutique en ligne 
  • si vous souhaitez réorganiser quelque chose ou ajouter quelque chose

QUELLE EST LA PROCÉDURE DE COMMANDE PAR TÉLÉPHONE?

Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre projet d'achat. C'est comme ça que c'est fait:

  1. Contactez-nous par téléphone.
  2. Faites connaître à nos collègues du centre de service vos coordonnées et vos préoccupations (idéalement avec des numéros d'article ou des noms spécifiques auxquels vous vous référez). 
  3. Notre équipe de service sélectionnera le bon consultant pour vous et transmettra vos données. 
  4. Notre conseiller vous rappellera dans les plus brefs délais. Veuillez comprendre s'il y a des retards dus à la situation actuelle. Dans tous les cas, nous vous contacterons pour clarifier tout le reste avec vous. 
  5. Si vous souhaitez enfin passer votre commande, notre consultant créera une offre pour vous en ligne. Vous pouvez le voir le jour suivant dans votre compte client en ligne et brièvement & amp; confirmez rapidement. Alternativement, nous serions heureux de vous envoyer votre offre par fax / courrier / courrier et vous nous renvoyez la commande signée.

QUELLES GAMMES PEUVENT ÊTRE COMMANDÉES PAR TÉLÉPHONE?

Vous pouvez commander n'importe quel article de notre gamme par téléphone. Si vous n'avez pas de numéro d'article sous la main, essayez de le décrire aussi précisément que possible. Pour les cuisines et les espaces salon et chambre, nous proposons notre service de «consultation par chat vidéo».

OÙ LIVREZ-VOUS

Veuillez noter que nous ne vendons que des articles qui ne peuvent pas être achetés / vendus directement via la boutique en ligne de notre zone de livraison ou proposons des services d'expédition.

QUELS MODES DE PAIEMENT SONT PROPOSÉS LORS DE LA COMMANDE PAR TÉLÉPHONE?

Vous pouvez facilement régler votre commande par téléphone avec les méthodes de paiement suivantes:

  • Prépaiement par virement bancaire
  • Paiement à la livraison à la livraison
  • PayPal (disponible uniquement si une offre en ligne est créée via votre compte client et confirmée via celui-ci)

PERSONNELLEMENT ET RAPIDEMENT À VOTRE ARTICLE DÉSIRÉ

Afin de pouvoir répondre rapidement à vos souhaits, veuillez préparer les informations suivantes lors de votre commande:

  • Votre numéro de client (si disponible) 
  • La description de l'article ou le numéro d'article de l'article souhaité 
  • Ton nom complet 
  • le numéro de téléphone auquel vous pouvez être joint dans la journée - pour le rappel et l'accord de la date de livraison (pour les meubles et articles qui sont livrés par un transitaire)
  • l'adresse de livraison à laquelle vous souhaitez faire livrer les articles 
  • Votre adresse e-mail (si disponible) - pour plus d'informations sur l'expédition de votre commande

Nous nous réjouissons de votre appel!